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邦盛评论
“洋快餐”问题频现凸显消费者维权意识缺失

??? 近日,麦当劳、肯德基、必胜客等国际知名快餐连锁店的肉类供应商上海福喜食品有限公司存在大量采用过期变质肉类原料的行为。当地要求肯德基、麦当劳立即下架福喜提供的所有食品。

????大家看到的大多数报道是对“洋快餐”企业形象的质疑、对企业管理不善的质疑、对监管部门监管职责的质疑等等;却很少看到关于消费者对自身权利的维护、对“洋快餐”提起集体诉讼的报道。

????根据《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规规定,消费者可以要求十倍赔偿;若消费者因食用过期肉类食品产生中毒、病变等情况,还可以要求赔偿就医过程中医药费、营养费、护理费交通费等费用;若食用过期肉类食品给消费者带来了精神上的压力或疾病,消费者还可以主张要求精神损害赔偿。法律赋予了我们的各项权利可是我们又有多少人享用了呢?

????消费者没有采取维权的原因笔者认为有以下几点:

????1、消费者维权意识淡薄;

????2、维权程序复杂、获得索赔数额较少。

????3、维权缺乏相应的证据支持。

????就证据而言,一般是购物发票或购物小票可以证明消费者在哪里购过物品,但是很多消费者在购买“洋快餐”的过程中很少索要发票、保留小票的现象。这样让消费者在给自己维权的道路上遇到了阻碍。没有有力的证据证明自己在此消费过。因此我们在消费的过程中索要发票或保留小票可以在我们权利受到侵害时,凭此证据去维护自身的合法权利。

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